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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico Help Desk
Descrizione
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Stiamo cercando un Tecnico Help Desk esperto e motivato per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà una forte passione per la tecnologia e un'ottima capacità di risoluzione dei problemi. Sarà responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, rispondendo a richieste di assistenza tramite telefono, email o di persona. Il Tecnico Help Desk dovrà diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, installare e configurare nuovi sistemi e applicazioni, e mantenere la documentazione accurata delle attività di supporto. È essenziale avere eccellenti capacità comunicative e interpersonali, poiché il ruolo richiede di interagire con utenti di diversi livelli di competenza tecnica. Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di un team, gestendo efficacemente il tempo e le priorità per garantire un servizio clienti di alta qualità. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
- Rispondere a richieste di assistenza tramite telefono, email o di persona.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
- Installare e configurare nuovi sistemi e applicazioni.
- Mantenere la documentazione accurata delle attività di supporto.
- Collaborare con altri team per risolvere problemi complessi.
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e applicazioni.
- Assicurare un servizio clienti di alta qualità.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi e software comuni.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.
- Capacità di gestire il tempo e le priorità.
- Diploma o laurea in informatica o campo correlato.
- Disponibilità a lavorare su turni, se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto?
- Come gestisci le richieste di assistenza multiple e urgenti?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare problemi hardware?
- Come ti assicuri che gli utenti comprendano le soluzioni fornite?
- Hai esperienza con la formazione degli utenti su nuove tecnologie?